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SI et externalisation des services (NFE152)

Objectifs

Appréhender l'approche sourcing (In ou Out) afin de répondre au mieux au besoin de fourniture de services TI d'une organisation en utilisant un cadre de travail prêt à l'emploi. Comprendre tous les aspects du sourcing informatique : juridiques, stratégiques, opérationnels

Compétences

- Comprendre les enjeux que sou tend eSCM - Comprendre la structure et le fonctionnement d'eSCM - Maîtriser les concepts clés au travers le cycle de vie du sourcing du SI - Savoir préparer une approche de sourcing du SI - Savoir gérer les relations de sourcing entre producteur et consommateur de services -...En lire plus

Légende :

  100% Internet - national

Condition d'accès / publics visés

Ce cours s'adresse à toute personne : auditeur, manager, superviseur, chef d'équipe, consultant et opérationnel, mais aussi acheteur de prestations informatiques voire responsable de ressources humaines, devant être partie prenante dans le cycle de vie du sourcing du SI.Il y a nécessité d'une bonne culture informatique pour suivre ce cours, mais sans prérequis particulier autre que ceux liés aux cursus.
Ce cours s'inscrit dans le cursus préparant au diplôme d'ingénieur informatique option systèmes d'information et/ou aux étudiants souhaitant obtenir le Master STIC mention informatique spécialité Systèmes d'Information et de Décision.

Objectifs pédagogiques

Appréhender l'approche sourcing (In ou Out) afin de répondre au mieux au besoin de fourniture de services TI d'une organisation en utilisant un cadre de travail prêt à l'emploi.
Comprendre tous les aspects du sourcing informatique : juridiques, stratégiques, opérationnels

Compétences visées

- Comprendre les enjeux que sou tend eSCM
- Comprendre la structure et le fonctionnement d'eSCM
- Maîtriser les concepts clés au travers le cycle de vie du sourcing du SI
- Savoir préparer une approche de sourcing du SI
- Savoir gérer les relations de sourcing entre producteur et consommateur de services
- Faire du sourcing un outil stratégique

Niveau

Niveau 6 (Bac+3 et Bac+4)

Contenu de la formation

Introduction o Définitions et enjeux de l'eSourcing. Inconvénients redoutés et exemples de dérives fréquentes.
o Raisons des échecs. Avantages et clés de la réussite.
o Que peut-on infogérer ? Comment bâtir un schéma d'externalisation du SI ?
o Cycle de vie du sourcing : exemple. Coûts induits. Le responsable eSourcing.
o Aspects juridiques de l'externalisation
Présentation d'eSCM o Définition et buts. Types de relations de sourcing. Modèles de relations de sourcing.
o Avantages des 2 modèles. (vue cliente, vue fournisseur) Bénéfices du référentiel.
Structure du modèle o Structure du référentiel. Domaines et niveaux d'aptitude. Pratiques d'eSCM et structure.
o Pratiques permanentes et leur but.
o Pratiques du cycle de vie du sourcing. Pratiques eSCM-CL/SP par domaine et par niveau d'aptitude.
Pratiques permanentes eSCM/CL o Gestion de la stratégie de sourcing. Gestion de la gouvernance. Gestion des relations.
o Gestion de la valeur. Gestion des changements organisationnels. Gestion des ressources humaines.
o Gestion des connaissances. Gestion des technologies. Gestion des risques.
Pratiques " projet " eSCM/CL o Analyse de l'opportunité de sourcing. Approche du sourcing. Planification du sourcing.
o Evaluation des prestataires. Contractualisation. Transfert du service. Gestion du service source. Réversibilité.
Pratiques eSCM/SP
o Gestion des connaissances. Gestion des ressources humaines. Gestion des relations.
o Gestion des technologies. Gestion des risques. Contractualisation. Conception et déploiement du service. Fourniture du service. Transfert du service.
Relations eSCM/CL et eSCM/SP o Facteurs clés de succès selon CL et SP.
o Exigences d'un client. La communication.
o La satisfaction du client.
eSCM-CL et les autres référentiels o Positionnement d'eSCM avec les autres référentiels, en particulier avec ITIL

Modalités de validation

Examen sur étude de cas

Accompagnement et suivi

Sous l’autorité pédagogique du certificateur Cnam, les équipes du Cnam Bretagne vous offrent un accompagnement pendant votre parcours de formation à la fois sur les aspects administratifs, financiers, pédagogiques et techniques.

ECTS : 6

Modalité Volume horaire Employeur Pôle Emploi Auto-financement
 
45 heures 900 € 225 € 225 €
Indexation officielle
FORMACODES

[M0A2C3] qualité informatique - [M0A2] informatique - [M0] information

communication

[M0A2] informatique - [M0] information

INFOS
PRATIQUES

Durée

45 heures

Modalité

100% Internet - national  

Date de début des cours

20/02/2023

Date de fin des cours

30/06/2023