Validez à votre rythme un certificat professionnel du Cnam et développez des compétences d'assistant administratif (accueil, communication, bureautique, droit et organisation du travail...).

Objectifs pédagogiques

• Prendre en charge l'ensemble des travaux courants du secrétariat  administratif de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents...).
• Assurer l'accueil des visiteurs et clients, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier., la diffusion de l'information vers les services internes ou externes de l'unité. 
• Utiliser tous les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication.
• Gérer les informations, les plannings, 
• Coordonner les activités 
• Revenir à l'emploi

Compétences visées

• Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données,
• Rédiger, sur consignes, des écrits courants,
• Rechercher, restituer des informations,
• Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation,
• Orienter, renseigner  des personnes externes ou internes
• Émettre et recevoir les appels téléphoniques,
• Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs comptables  et commerciaux,
• Reproduire, diffuser, classer et archiver manuellement des documents,
• Gérer les ressources matérielles courantes,
• S'approprier les systèmes et les techniques qui organisent la production, l'échange et l'usage des informations,
• Rechercher et trouver les informations par rapport à des demandes formalisées,
• Formuler les besoins d'informations de l'entité.
• Découvrir les phases de conduite d'un projet entrepreneurial

Métiers / débouchés

Secrétaire, Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste, Hôte / Hôtesse d'accueil, Agent / Agente d'information, Agent / Agente de planning informatique, Agent / Agente d'accueil

Ces métiers s'exercent dans tous types d'entreprises (privées, publiques, associatives) et de secteurs professionnels, dans un bureau, dans le cadre d'une organisation définie.

Débouchés :

Information sur le métier et l'emploi local sur CLEOR Bretagne.

Passerelles et poursuites d'études :

Les unités d'enseignement du Cnam peuvent appartenir à plusieurs parcours, cliquez sur une unité d'enseignement pour la découvrir et connaitre les passerelles possibles.

Poursuite possible vers le diplôme d'établissement d' "Assistant de gestion, parcours Administratif et juridique" sous réserve de respecter les prérequis propres à ce diplome.

Conditions d’accès / publics visés

Prérequis :
Toute personne pouvant justifier d'un niveau de qualification professionnelle ou de formation équivalent au bac. Le Cnam n'exige pas que les auditeurs qui s'inscrivent à ce certificat soient titulaires d'un bac. En effet, leur expérience professionnelle ou personnelle leur permet très souvent de connaître empiriquement les opérations de base du métier et d'avoir un savoir-faire suffisant pour profiter positivement de la formation.
Un soutien linguistique sera conseillé si l'auditeur ne se sent pas en mesure de développer les capacités d'expression écrite suffisante pour tirer parti de la formation et exercer l'activité professionnelle.

Niveau 4 (Bac)

Stages

S'agissant de la validation de l'expérience professionnelle pour le CP37, quelques indications :

Il est demandé un rapport d’une dizaine de pages qui doit mettre en évidence les compétences administratives acquises et qui sera à insérer dans le dossier de demande de certificat et noté. Comme pour tout rapport d'expérience professionnelle, il faut détailler les tâches accomplies, fonctions, responsabilités, et compétences mises en oeuvre ... etc, en montrant la relation avec le contenu du certificat (éventuellement en référence aux UE) et penser à intégrer une conclusion, bilan, faisant état des apports de la formation et des projets professionnels et/ou de formation.

Il y a 2 situations :

1) Soit l'auditeur a un an d'expérience professionnelle dans le domaine (indiquer les entreprises,  les durées des contrats, postes et fonctions occupés ;  fournir attestations, bulletins de salaire etc) en rapport avec le certificat :soit tous types de travaux administratifs, commerciaux relevant des activités tertiaires). Son rapport portera sur cette expérience. 

2) Soit l'expérience de l'auditeur est hors domaine : un stage de 1 à 3 mois doit alors être effectué, et le rapport de stage présentera les compétences acquises grâce à ce stage. Une autorisation de stage doit être demandée à la responsable du certificat (C. Chabas- Laquièze : cecile.chabas-laquieze@lecnam.net) afin qu'elle vérifie son adéquation avec le domaine du certificat.

Les activités pour l’expérience professionnelle du CP37 peuvent être très variées :

Il peut s’agir de secrétariat même dans la restauration. Le fait de prendre les commandes et les réservations et de s’occuper de simples tâches administratives peut suffire. 

Il peut s’agir de s’occuper du courrier, du tri, ou de s’occuper de l’organisation d’un magasin ou d’un service, faire des listing, des mailing. 

De la même façon, dans une association, dans une agence de voyage ou dans un office de tourisme, dans un musée ou un syndicat d'initiative..., toute activité administrative peut convenir que ce soit à titre gratuit ou à titre onéreux.

Le rapport doit être ensuite transmis à la responsable du certificat au moment de la demande de diplome.

L’expérience professionnelle – ou le stage -  et le rapport noté valident l’UADR07 à laquelle il faut s’inscrire.

Projet et mémoire

Un accompagnement, dans le cadre de l'UE de méthodologie, est organisé sous forme de d’ateliers à distance (ressources en ligne et webconférence mensuelle). Cet atelier est gratuit et accessible toute l’année. Inscription auprès de votre conseiller formation.

L'Unité d'activité "UA Expérience professionnelle" qui entre dans la composition des diplômes est gratuite. Cependant, lorsqu'elle est réalisée dans le cadre d'un stage, elle nécessite une inscription sur l'année universitaire correspondante. Elle sera facturée 200 € pour l'année universitaire en cours dans le cas où l'auditeur ne serait pas inscrit simultanément à des enseignements.

NOTE : Nous choisissons de ne pas faire apparaître davantage d'information sur les contenus /attendus du rapport/projet pour encourager la participation à l'atelier méthodologique.

Modalités de validation

Valider les enseignements et UA avec une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20, sans note inférieure à 8, dans un délai maximum de 4 ans.

Il est demandé un rapport d’une dizaine de pages qui doit mettre en évidence les compétences administratives acquises lors de son expérience professionnelle en rapport avec le certificat ou lors du stage de un à trois mois lorsque l'expérience est hors domaine. Le rapport sera à insérer dans le dossier de demande de certificat et noté.

Le CP37 est une première étape pour obtenir le Diplôme d'établissement Assistant de gestion DET0200A.¶
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Ceux qui voudraient poursuivre dans la création d’entreprise pourraient ensuite suivre le Titre RNCP entrepreneur de petite entreprise (TEPE) CPN45. Le rapport de 10 pages pourra tenir lieu de dossier de candidature avec une soutenance en ligne devant un jury d’admission.