Le psychologue face aux transformations numériques en entreprise
Dr Nathalie Sierra Scroccaro, psychologue clinicienne en pratique libérale à Rennes
Vacataire d’enseignement au CNAM Bretagne sur la PST 002, PST 124 et PST 120
Les technologies numériques transforment profondément le monde professionnel. Bien qu'elles offrent des opportunités en termes de productivité et d'innovation, elles présentent également des défis importants pour la santé mentale et le bien-être des travailleurs. En effet, pour les entreprises, il n’est pas simple de gérer les « compétences numériques » tout en cultivant la créativité et l’engagement des salariés. La question se pose alors : comment accompagner efficacement les salariés tout en valorisant leur potentiel créatif, leur permettant de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée ?
Les effets sur la santé mentale : cyberfatigue, surcharge et reconnaissance professionnelle
Ces technologies plongent les professionnels dans une situation d'apprentissage permanente, influençant ainsi leur rapport au travail. Elles modifient également les frontières entre vie personnelle et professionnelle, ce qui intensifie le défi de maintenir des échanges clairs et empathiques dans des environnements où le face-à-face est limité. Parmi les plaintes observées lors de consultations psychologiques, on retrouve fréquemment la cyberfatigue, la surcharge d’information, et le sentiment que la qualité professionnelle des employés n’est pas suffisamment reconnue. Ces symptômes montrent les effets complexes des transformations numériques sur la santé mentale.
Le psychologue en entreprise : un rôle central dans l’adaptation numérique
Dans ce contexte de changements constants, le rôle du psychologue en entreprise est essentiel pour accompagner les individus dans l’adaptation aux transformations numériques. Il s’agit d’articuler les effets de ces transformations sur les activités professionnelles et d’aider les travailleurs à naviguer dans des environnements numériques diversifiés. Plus largement, le psychologue soutient les professionnels et les organisations dans la mise en place de dispositifs adaptés qui favorisent la santé et le bien-être au travail.
Replacer l’humain au cœur des technologies : un enjeu prioritaire
Pour aider les salariés à s’adapter aux nouvelles technologies, il est crucial de déconstruire les a priori et les idées préconçues sur les outils numériques et de replacer l’humain au centre des échanges. Cela implique de reconnaître et de valoriser l’expertise des travailleurs, en les considérant comme acteurs de leur propre adaptation technologique. Il est également indispensable de développer des outils permettant aux employés d’acquérir des compétences d’adaptation aux technologies numériques.
Des approches cliniques pour une meilleure compréhension des usages numériques
Dans cette perspective, Bobillier-Chaumon (2023) propose une analyse clinique des effets des technologies numériques qui repose sur quatre approches :
- Fonctionnaliste : Comment les nouvelles technologies soutiennent-elles ou entravent-elles l’activité du professionnel ?
- Compréhensive : En quoi ces technologies influencent-elles la santé mentale des travailleurs ?
- Prospective : Quelles sont les conditions d’appropriation des outils numériques et les freins à leur acceptation ?
- Interventionniste et transformatrice : Comment le professionnel peut-il s’intégrer et collaborer avec une équipe pluridisciplinaire dans la conception et le déploiement de nouvelles technologies ?
Cette première investigation permet d’identifier les souffrances liées aux aspects personnels et professionnels des situations de travail et d'ouvrir des pistes vers des solutions adaptées.
Un accompagnement sur-mesure face à des défis uniques
Ce processus est essentiel, car bien que certaines problématiques des transformations numériques soient constantes, l’impact des technologies reste unique à chaque individu et soulève des questions nouvelles. En prenant en compte cette singularité, le psychologue peut alors jouer un rôle central dans l'accompagnement des salariés et des organisations vers une meilleure adaptation aux transformations numériques. Source
Bibliographique : Bobilier--Chaumon M--E (2023) Psychologie du travail digitalisé : Nouvelles formes du travail et clinique des usages. Paris : Dunod
Posté le 27/11/2024