Introduction à l'assurance-qualité

Public concerné et conditions d’accès

techniciens et techniciens supérieurs dans les domaines scientifiques et techniques, soucieux d'inscrire leur démarche expérimentale dans un environnement "qualité" ou dans des contraintes réglementaires (en particulier pour le respect de prescriptions de sécurité)
pré-requis recommandés : connaissance générale des systèmes d'analyse, de mesure, de contrôle et des instruments scientifiques, dans n'importe quel champ d'application ; capacité à apprécier la performance d'un résultat ; rudiments de statistiques pour l'énoncé des résultats de mesures, essais, analyses, contrôle...

Finalités de l’unité d’enseignement

Objectifs pédagogiques

Appréhender l'intérêt de la démarche « qualité » (qui intègre nécessairement les contraintes réglementaires et de sécurité) dans le domaine des sciences et techniques industrielles, pour avoir soi-même confiance et inspirer confiance dans les actions engagées et les décisions prises pour le contrôle, l'analyse, la production... dans un contexte international.
La pédagogie s'appuie principalement sur des études de cas, qui peuvent être réalisées en sous-groupe.

Capacité et compétences acquises

Connaissance de l'esprit des systèmes « qualité » dans lleurs aspects organisationnels et dans leurs prescriptions techniques
Capacité à insérer son action dans un tel système, de contribuer à sa vie, son évolution, sa mise en place
Capacité à accepter et prendre en compte les éléments de réglementation extérieurs qui s'imposent dans les différents champs d'activités.Capacité à participer, de façon dynamique, à l'amélioration continue de la qualité au sens la norme ISO 9000:v.2000

Organisation

Nombre de crédits enseignements : 6 ECTS

Modalités de validation : Examen. Etudes de cas.

Type de la formation : Cours

Contenu de la formation

COURS ET ÉTUDES DE CAS :
L'assurance de la qualité, un objectif de performance pour l'organisation et la technique instumentale.
Introduction aux référentiels normatifs, pour la qualité « processus » [ISO 9000-2000], la qualité en laboratoire [ISO 17025, EN 14253, ISO TS 16949 ...], les référentiels de Bonnes pratiques [BPL, BPE], ... exemples.
Introduction à l'audit.
Les outils élémentaires de l'assurance qualité.
L'architecture de la documentation qualité organisationnelle et technique ; exemples de commentaires et de construction.
Principes de la certification, de l'accréditation, de l'agrément.
La prise en compte des éléments de réglementation, professionnelle, nationale, supranationale.
L'intégration de la sécurité à l'assurance qualité.
Ecarts et actions correctives. Prises de décision.

Bibliographie